退換貨政策

1  序言

1. 這退還政策 (「政策」) 適用於透過東寶堂的服務和/或網站購買產品的客戶。

2. 這項政策為已透過網站購買產品的客戶提供退還服務的選擇。

3. 如果您有任何疑問，請立即與東寶堂的客戶服務團隊聯絡，您亦可發電郵到 cs@tungbaotong.com .

2  退還條件和程序

1. 客戶可以在收到購買產品後的七(7)個工作日內因下列理由要求退還該產品:

o送達之產品並非原先訂購的，或該產品與在購買日期時的網上產品說明不符; 或

o送達之產品已過期或已損壞。

個別在網站提供的產品是不設退還和不能更換的。請聯絡我司客戶服務團隊，您亦可發電郵至 cs@tungbaotong.com 查詢有關可退還之項目或產品。

2. 要符合退貨的請求，客戶必須在該產品送達該送貨地址的七(7)個工作日內，通知我司(可使用東寶堂網站的「聯絡我們」表格，並標示發票號碼)。在收到退貨請求後，東寶堂會審核您的申請單，並在其全權酌情決定權決定:

o全額退款;

o根據客戶在訂單中所提供的信用卡賬戶記入退還該產品同等的價值; 或

o告知客戶該產品並不符合此退還政策。 

3. 東寶堂會透過電子郵件來確認該客戶的退還申請，和當該客戶收到此確認電郵後，可把退還產品發送到以下地址: 
東寶藥業貿易有限公司
香港新界沙田安平街6號新貿中心A座1701室

4. 退還的產品必須保留原有包裝，且所有配件及額外附件齊存。如果客戶的訂單包含附贈禮品，該附贈禮品亦必須歸還。若該附贈禮品並未跟隨原有的產品退回，退款將不獲受理。

5. 客戶同意及負責支付有關退還任何產品所使用的費用，不論以郵寄或其他方式。我司保留權利從退還的金額中扣除任何收集服務的費用。

6. 東寶堂必須在收到和批准該客戶的退貨請求後才開始退還手續。在有爭議的情況下，我司保留最終決定權。

3  無退還費用的義務

1. 東寶堂保留權利不接受任何退貨請求，並不為此給予理由。

2. 在不損害上述規定的原則下，東寶堂保留拒絕退貨要求的權利，其原因如下:

o該產品退還時不是在令人滿意的狀況下歸還 (與原本的包裝相比) ; 或

o該產品已被打開、使用或以其他方式拆開到一個不能出售的狀態。
為免生疑問，已標記的產品或以其他方式顯示為「減價貨品」或其它類似的字句均不符合退貨或換貨。